عندما ذهبت للفرع المجاور للمنزل فى شارع عبدالحميد بدوى لكى أشحن الكارت، أكدت لى الموظفة أن شريحة الـ«يو أس بى» الخاص بى تتبع شركة «أورانج»، ولأننى لست على خبرة بأسماء الشركات، وذاكرتى لا تسعفنى فى حفظها، أرشدتنى مشكورة للفرع بعد عدة عمارات على نفس الرصيف.
سبق واشتريت الـ يو أس بى» منذ عدة سنوات، ملصق عليها استيكر كتب عليه"موبينيل"، قلت: تنفعنى فى السفر وعند انقطاع خدمة الإنترنت الأرضية، ومنذ عدة أشهر أصبحت أستخدمها كثيرا، بسبب انقطاع خدمة التليفون الأرضي بشكل أسبوعي، فجأة يتعطل الإنترنت، أمسك سماعة التليفون، أفتح الخط، لا حس ولا خبر، قبل عدة أشهر عطلت الخدمة لمدة شهر بدعوى تركيب كوابل فايبر بدل من النحاسية، وقيل: إنها تتحمل التحديثات التى تنوى الشركة إدخالها، وأيامها اضطررت لاستخدام اليو أس بى، اشترى ابنى خط ووضعناه فى اليو أس بى، وللأسف لم تشتغل، ولم أذهب بها للشركة لكى استفسر عن السبب، فقد سبق واشتريت خلال أداء العمرة منذ ثلاث سنوات يو أس بى تتبع شركة موبايلى السعودية، استخدمتها طوال رحلة أداء المناسك، وضعت الشريحة المصرية بها واشتغلت، اعتقدت ساعتها أن هناك عيبا باليو أس المصرية.
منذ أربعة أشهر نعانى من تكرار انقطاع خدمة التليفون الأرضى، دقائق بشكل يومى فى الصباح أو المساء، وعطل ليوم أو لأيام كل أسبوع، وفى كل مرة كنت أتصل بالصديق الكاتب جهاد عبدالمنعم نائب رئيس التحرير، والمسئول عن قسم الاتصالات والإلكترونيات بالجريدة، ويقوم مشكورا بالاتصال بالمسئولين فى الشركة، وبسبب كثرة الأعطال أصبحت محرجا أن استعين به، الرجل ليس مسئولا عن الوزارة، ولا عن سنترال «النزهة 2»، كما ان المثل يقول: إن كان حبيبك عسل ما تلحسوش كله»، وبصراحة ان لحست كتير، اتصلت ببعض المسئولين فى المكتب الإعلامي بالشركة، وكانوا ومازالوا يستجيبوا ويقوموا بالاتصال بالسنترال لإعادة الخدمة بعد ساعات أو يوم، لكن إلى متى سنظل فى هذا السواد؟.
وصلت مكتب اورنج المواجه لباب نادى الشمس، رقم الدور أوصلنى لشباك ثلاثة، فتاة سبحان الخالق أسلوبها يجعلك تلعن الشركة بالانترنت بالبلد بالكل كليله، قلت لها لى طلبان: الأول اشحن كارت الانترنت، الثانى: الكشف على اليو أس بى، وأخرجت اليو أس السعودية، واليو المصرية، وقلت لها الخط لا يعمل على الخاصة بشركتكم، أمسكت باليو فحصتها، وقالت لى:
ــ هذه اليو تقوم بتشغيل كروت خدمة «3g» فقط، والكروت التى تنتجها الشركة «4g»
ــ قلت لها: الـ«4g» لم تدخل الخدمة بعد،
ــ آه، لكن الكروت أصبحت فور جى
ــ طيب والحل؟
ــ تشترى يو أس جديدة بها خاصية «4g»
ــ طيب ودى؟
ــ ماعندناش كروت تشغلها
لا أخفى عليكم البنت الموظفة حرقت دمى بأسلوبها السيئ، وبالنصباية التى وقعنا فيها، اليو أس السعودية منذ ثلاث سنوات وتعمل على جميع السرعات، وأورنج مصر تقيد اليو بالسرعة التى تستخدمها، وعلى الأنطاع أمثالنا أن يشتروا، بذمتكم ده اسمه ايه؟.